ETOS KERJA PEGAWAI TERHADAP KUALITAS LAYANAN PUBLIK DI KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN RAJA AMPAT

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana etos kerja pegawai yang
berlandaskan nilai-nilai keagamaan memengaruhi kualitas layanan publik di
Kantor Kementerian Agama Kabupaten Raja Ampat. Layanan publik yang optimal
tidak hanya mencerminkan kinerja birokrasi, tetapi juga menjadi cerminan dari nilai
spiritual dan moral pegawai dalam menjalankan tugasnya. Penelitian ini
menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Teknik
pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara mendalam, dan
dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar pegawai
memaknai pekerjaan sebagai bentuk ibadah dan pengabdian kepada Tuhan,
sehingga nilai-nilai seperti kejujuran, tanggung jawab, dan kedisiplinan menjadi
pedoman utama dalam pelayanan. Namun, masih ditemukan beberapa kendala
seperti kurangnya sikap ramah, keterlambatan layanan, dan lemahnya koordinasi
internal. Faktor-faktor keagamaan seperti motivasi spiritual, etika kerja Kristen, dan
tanggung jawab sosial keagamaan berperan penting dalam membentuk sikap
kerja pegawai. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa etos kerja yang
berakar pada nilai agama secara signifikan memengaruhi kualitas layanan publik,
dan diperlukan upaya pembinaan berkelanjutan untuk menanamkan nilai-nilai
tersebut secara menyeluruh di lingkungan kerja.