STRATEGI KOPING PETUGAS KESEHATAN DALAM MERAWAT PASIEN DENGAN GANGGUAN MENTAL

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi koping yang digunakan
oleh petugas kesehatan dalam merawat pasien dengan gangguan mental di
Puskesmas Tatapaan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif
dengan teknik pengumpulan data melalui observasi dan wawancara mendalam
terhadap tiga informan yang telah memiliki pengalaman kerja. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa petugas kesehatan menerapkan kombinasi strategi koping
yang berfokus pada masalah (problem-focused coping), seperti pencatatan
perilaku pasien, penyusunan rencana pelayanan, dan kerja sama tim, serta
strategi yang berfokus pada emosi (emotion-focused coping), seperti
mendengarkan musik, berdoa, bercanda, dan mencari dukungan sosial dari rekan
kerja. Selain itu, ditemukan bahwa tingkat pengalaman kerja berperan penting
dalam memengaruhi kematangan emosional dan fleksibilitas dalam memilih
strategi koping yang adaptif. Temuan ini menunjukkan pentingnya dukungan
institusional, termasuk pelatihan kesehatan mental dan layanan konseling internal
bagi petugas kesehatan, guna meningkatkan ketahanan psikologis dan mutu
pelayanan.